Vaše soukromí je pro nás důležité


Vážení zákazníci, my i naši partneři si vážíme soukromí každého z vás. Stisknutím tlačítka „Přijmout vše" souhlasíte s tím, abychom vám poskytovali smysluplné a užitečné služby na základě vašich údajů o sledování. Souhlas udělujete pro Servis Climax a.s. a síť Climax PARTNER a můžete ho kdykoliv změnit v části "Předvolby".  Více o souborech cookies zde.

 

Cookie - Nastavení

Zde máte možnost přizpůsobit soubory cookie podle kategorií, v souladu s vlastními preferencemi.

   

Technické cookies

 
Technické cookies jsou nezbytné ke správnému fungování webu a všech jeho funkcí, které nabízí, např. působení filtrů, ukládání nastavení soukromí, apod. Zajišťují základní provoz webu, proto musí být zapnuty trvale.
 
   

Analytické cookies


Analytické cookies nám umožňují měření výkonu našeho webu a našich reklamních kampaní. Jejich pomocí určujeme počet návštěv a zdroje návštěv našich internetových stránek. Data získaná pomocí těchto cookies zpracováváme souhrnně, bez použití identifikátorů, které ukazují na konkrétní uživatelé našeho webu. Pokud vypnete používání analytických cookies ve vztahu k Vaší návštěvě, ztrácíme možnost analýzy výkonu a optimalizace našich opatření.
 
   

Reklamní cookies


Reklamní cookies používáme my nebo naši partneři, abychom Vám mohli zobrazit vhodné obsahy nebo reklamy jak na našich stránkách, tak na stránkách třetích subjektů. Díky tomu můžeme vytvářet profily založené na Vašich zájmech, tak zvané pseudonymizované profily. Na základě těchto informací není zpravidla možná bezprostřední identifikace Vaší osoby, protože jsou používány pouze pseudonymizované údaje. Pokud nevyjádříte souhlas, nebudete příjemcem obsahů a reklam přizpůsobených Vašim zájmům.
 
   
Servis Climax a.s. potřebuje Váš souhlas s použitím souborů cookies, abychom Vám mohli zobrazovat informace v souladu s Vašimi zájmy.  
   
POPTÁVKA

CZ

 
EN
 
DE
 
FR
 
SK
 
800 100 967

Školíme. Kvalitní zákaznický servis je pro nás totiž klíčový.

AKTUALITY

Facebook share

 

Školíme. Kvalitní zákaznický servis je pro nás totiž klíčový.

 
16.04.2024
 

Letos máme naplánovaných 24 školení pro naše partnery. Chceme zákazníkovi garantovat ty nejkvalitnější služby, protože jen tak bude mít z našich výrobků radost bez starostí.


Ve světě stínicí techniky hraje školení zásadní roli. V CLIMAXu jsme si toho vědomi a pravidelně proškolujeme naše partnery. Proč je školení tak důležité? Jednoduše proto, že zajišťuje, že všichni CLIMAX partneři jsou připravení poskytnout zákazníkům prvotřídní servis.

Petr Tinka se školitelmi ze společnosti Somfy. Školili jsme partnery o novinkách ze Somfy i inteligentní domácnosti.

(Petr Tinka se školitelmi ze společnosti Somfy. Školili jsme partnery o novinkách ze Somfy i inteligentní domácnosti. Foto: CLIMAX)

 

Kvalitní výrobek potřebuje kvalitní servis


Každý z vás se může setkat s různými situacemi, kdy potřebujete pomoc s našimi stínicími systémy. Ať už je to instalace nových žaluzií, oprava rolet, nebo jednoduše rada ohledně údržby, jistě očekáváte, že servis bude rychlý, profesionální a přesně odpovídající vašim potřebám.

Petr Tinka, vedoucí oddělení Technické podpory a náš hlavní školitel vysvětluje: „Pokud naši partneři dostatečně neznají výrobky, které chtějí dodávat svým zákazníkům, pak může docházet k chybám při řešení zakázky (navrhnou nevhodné řešení), při vyměřování a také při montáži. Setkáváme se s tím, že naši servisní technici přijedou na reklamaci a zjistí, že závada je způsobená špatnou montáží."

Proto se zaměřujeme na odborná školení ohledně novinek v sortimentu, způsobech vyměřování a montáže a také výměně praktických zkušeností. Naši partneři dokonce navštěvují výrobní haly. Jde nám o detaily.

Díky pravidelným školením jsou naši partneři vybaveni znalostmi o nejnovějších technologiích, jakou je například inteligentní domácnost od společnosti Somfy. Stínicí technika je dynamicky se vyvíjející odvětví, které reaguje na moderní technologie a integruje je do svých výrobků.

Letos plánujeme 24 školení. Záleží nám na zákaznickém servisu a kvalitních službách.

(Letos plánujeme 24 školení. Záleží nám na zákaznickém servisu a kvalitních službách. Foto: CLIMAX)


Budujeme značku


Někteří lidé si mohou klást otázku, proč by měla společnost investovat tolik do školení svých partnerů. Odpověď je prostá: záleží nám na značce CLIMAX. Kvalitní servis, který zahrnuje i rychlou a efektivní pomoc v případě potřeby, je tím, co zákazníci ocení a co je udrží věrnými naší značce.

Jak to tedy u nás probíhá? „Každoročně od ledna do dubna organizujeme seriál školení. Každé školení je zaměřeno na určitou skupinu výrobků a naši partneři se pak na zvolený typ školení přihlásí přes e-shop," vysvětluje P. Tinka.

„Jedna část témat se týká našich výrobků - ty školím já, druhá část je věnována elektroovládání - na to mám pozvané kolegy ze Somfy. Účast na těchto školeních pomáhá našim partnerům udržovat povědomí o společnosti CLIMAX a o jejich výrobcích, pomáhá jim orientovat se v nabídce sortimentu."

Důležitou součástí školení jsou praktické ukázky.

(Důležitou součástí školení jsou praktické ukázky. Foto: CLIMAX)


Kvalita je proces


Nic není horšího než zklamaný zákazník, který neobdržel očekávanou pomoc nebo řešení svého problému. To nejenže může poškodit pověst společnosti, ale také vede ke ztrátě důvěry. CLIMAX staví na partnerství.

Pro partnery jde hlavně o praktické problémy, se kterými se můžou setkat: Podle P. Tinky partneři tedy: „Získávají informace o novinkách a změnách, o práci s ceníky a e-shopem. Při školení jsou k dispozici vzorky a je možné na místě vyřešit některé dotazy a problémy. Součástí školení jsou exkurze do výrob a dalším důležitým přínosem je osobní kontakt s lidmi, se kterými jsme jinak jen na telefonu."

Pokud tedy hledáte kvalitu, v CLIMAXu děláme vše proto, abyste ji u nás nalezli. Bezstarostné užívání našich produktů vám, věříme, přinese pohodlí a radost. Stiňte efektivně s CLIMAXem.

 

další články

 
CLIMAX spouští novou výrobu podomítkových schránekJe stínicí technika skutečně účinná? Čísla mluví jasnou řečí.Přichází jaro a s ním i Den stínicí techniky.David ŽABČÍK: Veletrh R+T ukázal, že CLIMAX má své pevné místo mezi nejlepšími výrobci stínicí techniky v Evropě.Nová zelená úsporám podrobně a přehledně - aktualizace
 
 
 
kontakt
 

SERVIS CLIMAX a.s.

Jasenice 1253

755 01 Vsetín

800 100 967

climax@climax.cz

OR: Krajský soud Ostrava, spisová značka B 3231

facebook climax   youtube climax   linkedin climax   instagram climax   pinterest climax

Obchodní podmínky | Reklamační řád | Povinně zveřejňované informace | Pro média | CertifikátyZásady zpracování osobních údajů | Oznámení ‑ whistleblowing

 

Projekt EU   Projekt EU

 

© Copyright 2020 SERVIS CLIMAX, a.s.
Jakékoliv užití obsahu včetně převzetí, šíření či dalšího zpřístupňování článků a fotografií je bez písemného souhlasu SERVIS CLIMAX, a.s. zakázáno.

POPTÁVKA

 
 
 

Rychlý kontakt

 

  800 100 967
     
  climax@climax.cz